1.1 Tieto Podmienky a podmienky („PPP“) riadia zmluvný vzťah medzi Trooper.AI (ďalej označované ako „Poskytovateľ“) a jeho zákazníkmi (ďalej označovanými ako „Zákazník“), ktorí prenajímajú alebo využívajú zdroje GPU serverov cez trooper.ai.
Ďalba kryptomení nie je na našej platforme povolená. Podporujeme Proof of Stake ako udržateľnú a efektívnu alternatívu ku energeticky náročným procesom ťažby, priamo sa zameriavame na zodpovedné rozdelenie zdrojov namiesto validácie transakcií špekulatívnych aktív. Viac informácií nájdete v Sekcii 4 a Sekcii 5.
1.2 Odchýlky od podmienok a nálezov zákazníka neplatia, ak Poskytovateľ písomne súhlasí s ich platnosťou.
1.3 Použitím služieb Poskytovateľa sa Zákazník zaviaže k týmto Podmienkam a podmienkám.
1.4 Naše služby sú aktuálne dostupné pre zákazníkov z nasledujúcich krajín: DE, AX, AT, BE, BG, HR, CY, CZ, DK, EE, FI, FR, GF, GP, GR, HU, IE, IT, LV, LT, LU, MF, MQ, MT, NL, PL, PT, RE, RO, SK, SI, ES, SE, YT, HK, ZA, GB*, UK*, US*, CH*, AE*, NO*. Krajiny označené hviezdičkou (*) sú obmedzené len na poskytovanie služieb spoločnostiam.
2.1 Smluva medzi Dodávateľom a zákazníkom na využitie GPU serverov („Smluva“) sa uzatvára v momente, keď zákazník buď:
2.2 Dodávateľ si vyhrádza právo odmietnuť uzavrieť zmluvu s ktorýmkoľvek zákazníkom bez udania dôvodu.
2.3 Strany zmluvy sú Zákazník a Dodávateľ. Všetky komunikácie alebo vyhlásenia týkajúce sa zmluvy musia byť smerované na Dodávateľa alebo kontaktnú osobu uvedenú v objednávacom procese.
3.1 Dodávateľ ponúka infrastruktúru GPU serverov a súvisiace služby, vrátane:
3.2 Presný rozsah služieb, hardvérových špecifikácií, prúmeru prenášaných dát (bandwidth) a ďalších detailov je založený na jednotlivom ponuke alebo rezervačnom portáli.
3.2.1 Poskytovateľ garantuje hardvérové špecifikácie pre spustené GPU servery, ako je uvedené v ponuke alebo stránke rezervácie, napríklad typ GPU, veľkosť VRAM, režim ECC, počet jadier CPU, veľkosť systémovej RAM pamäte a veľkosť úložišť NVMe. Ak nie je písomne expresne dohodnuté, zákazník nemá nárok na konkrétnu značku systému, model CPU, tvar faktor GPU, edíciu GPU, dizajn chladenia, typ sbieracej linky (bus), rýchlosť siete, typ interkonekcie, verziu PCIe, výkon NVMe ani presný variant hardvéru vrátane ale neobmedzene sa na SXM, PCIe, OC/Non-OC verziu grafických kariet (OC/bez OC), limit wattážu (Watt-Limit), Max-Q technológiu či edície Server Edition; rovnako platí pre konkrétne modely procesorov Intel alebo AMD.
3.2.2 Podpora NVLink je zaručená len v prípade, že objednaný názov Blib alebo ponuka expresne obsahuje príponu „.nvlink“. V opačnom prípade nie je podpora NVLink, dostupnosť, funkčnosť ani výkon zaručené.
3.2.3 Pri migrácii zákazník nemá nárok na žiadnu konkrétnu hardvérovu konfiguráciu mimo zmluvne objednaný GPU Blib podľa ustanovení bodov 3.2.1 a 3.2.2.
3.2.4 Pre API Bliby sa môže zmeniť podkladový model. Zákazník nemá nárok na konkrétny model, ak nie je to expresne dohodnuté písomne. Zákazníci budú včas informovaní pred migráciou alebo zmienením modelu.
3.2.5 Dodávateľ poskytuje len pronájom GPU hardvér tak, ako je špecifikovaný, a nemá žiadny vplyv na dosiahnutý skutočný výkon. Zabezpečenie hardvéru podľa špecifikácie vyčerpáva povinnosti Dodávateľa bez ohľadu na skutočný výkon.
3.3 Špecifické funkcie alebo záruky výkonnosti (napr. dostupnosť, rýchlosť, SLA) platia len v prípade explicitnej dohody.
3.4 Poskytovateľ si vyhrádza právo meniť služby v prípade, že takéto zmeny sú pre Zákazníka priemerne rozumné. Zákazník bude o tom informovaný s dostatočným predbežným upozornením.
3.5 V prípade objednávky Vyčleneného Blibu: „Vyčlenený Blib“ je GPU server, ktorý nie je v sklade dostupný v čase rezervácie a je vyčlenený proti predplatenému záväzku na pevné počty mesiacov vo zdefinovanom okne nasadenia, ako uvedené na stránke s objednaním.
3.5.1 Zmluva na Rezervovaný Blib je uzavretá až po úspešnej implementácii a predaní GPU serveru zákazníkovi. Predplatený záväzný obdobie začína dňom nasadenia.
3.5.2 Ak dodávateľ nebude schopný nasadiť Rezervovaný Blib v dohodenom okne nasadenia, predplatená suma bude vrátaná v plnej výške na pôvodnú platobnú metódu používanú.
3.5.3 V období predplateného záväzku neexistuje samostatné právo na ukončenie zmluvy. Po uplynutí celého záväzneho obdobia sa Zmluva pokračuje na měsíčnej báze a môže byť zrušená v súlade s bodom 9.
3.5.4 Rezervované služby sú dostupné len obchodným zákazníkom (§14 BGB / článok 2(2) Smerovnice 2011/83/EÚ).
4.1 Zákazník získava prístup k zarezervovaným zdrojom GPU serverov po úspešnej registrácii alebo uzavretí kontraktu. Prístupové údaje musia byť udržiavané v tajnosti.
4.1.1 Zdieľanie účtu Trooper nie je povolené, ale môžete zverejniť prístupové údaje k vašiemu serveru s ďalšími osobami vo vašom tíme alebo spoločnosti alebo podzmluvnými dodávateľmi.
4.1.2 Zverejňovanie prístupových údajov k serveru na verejných miestach (webové stránky, blogy, reddit, verejný Discord atď.) je zakázané a bude mať za následok okamžitú ukončenie služby.
4.1.3 Zdieľanie prístupových údajov k serveru s cieľom predávať naše servery je zakázané.
4.2 Zákazník je zodpovedný za zabezpečenie splnenia všetkých technických požiadaviek (napr. pripojenie na internet, kompatibilné softvére, znalosť SSH).
4.3 Zákazník smie využívať GPU servery len na právne a zmluvne povolené účely. Akýkoľvek neoprávnený používanie (napr. nelegálne obsahy, spamy, hackovanie, útoky typu DDoS, banie kryptomien, skenovanie portov atď.) je zakázané.
4.3.1 Poskytovateľ si vyhrádza právo prehľadávať server na overenie dodržania týchto Podmienok v prípade, ak zákazník neodpovedá na dotazy týkajúce sa svojej identifikácie alebo využívania servera.
4.4 V prípade zneužitia alebo podezrenia zo spáchania nelegálneho činu môže Dodávateľ bez odškodnenia blokovať prístup k GPU serverom.
4.4.1 Predplatené kredity nie sú vrátane, ako je uvedené v bodě 7.
4.4.2 Vysokovýberové automatizované žiadosti na tretie strany (vrátane ale neobmedzene len na web crawling, scrapovanie, botovú komunikáciu alebo automatické hromadné pripojenia), ako aj neobyčajne vysoký objem odchádzajúceho spojenia vyžadujú predbežný písomný súhlas Poskytovateľa. Bez takého súhlasu môže Poskytovateľ v akýchkoľvek okamihoch bez zodpovednosti zastaviť, zamraziť, pozastaviť alebo blokovať ovplyvnený server alebo službu.
4.4.3 Akýkoľvek súhlas udelený podľa bodu 4.4.2 môže Poskytovateľ kedykoľvek odvolať bez uvedenia dôvodu a bez dodržiavania lhúty, najmä na základe stížností alebo požiadaviek tretích strán (vrátane ale nie len dopravcov, datových centier, vlastníkov ďalších síetí alebo rozsahov IP adres, organizácie RIPE NCC alebo iných internetových registrov) alebo verejnoprávnych orgánov. Pri odvolaní musí Zákazník okamžite ukončiť dotyčnú činnosť; Poskytovateľ sa môže zdržať, zamraziť, pozastaviť alebo blokovať ovplyvnený server či službu bez zodpovednosti a bez náhrady.
4.5 Skenovanie portov je striktne zakázané a vyvolá okamžité zamrznutie stroja a môže spôsobiť ukončenie služby bez vrátky za stroj po ignorovaní upozornení.
4.6 Výskum infraštruktúry ako aj hospodárska alebo technologická špionáž sú striktne zakázané a budú mať za následok okamžitý ukončenie služieb na serveri a pozastavenie účtu.
4.6.1 Časté ukončovanie služby servera alebo nútené resetovania môže byť interpretované ako neoprávnená analýza infraštruktúry. Takéto aktivity sú zakázané podľa našich podmienok poskytnutia služieb.
4.7 Žiadny testovací rozpočet poskytnutý na účely vyhodnotenia nevzniká žiadnu záväzok pre žiadnu zo strán. Poskytovateľ si vyhrádza právo zamraziť alebo ukončiť stroje v ľubovoľný čas počas obdobia skúšobnej doby.
4.8 Ak je hodinovo fakturovaný server nečinný po sedem (7) pokrčných dní, vyhrádzame si právo ho zamraziť na uvoľnenie zdrojov.
5.1 Zákazník je povinný:
5.2 Zákazník nesmie nahrať ani spustiť žiadne dáta alebo softvér obsahujúci viry, malwarové programy, krypominovanie, skenovanie portov alebo iný škodlivý obsah.
5.3 Zákazník je zodpovedný za pravidelné zálohovanie dát a aplikácií. Dodávateľ neponáša žiadnu zodpovednosť za straty dát spôsobené chýbajúcimi záložkami.
5.4 Zákazník musí hlásiť prerušenia služieb a spolupracovať na ich vyriešení.
5.5 Zákazník uznáva, že môžu sa vyskytnúť poruchy hardvéru, najmä u vysokokapacitných komponentov, a že údaje v operačnej pamäti sú nestály.
5.6 Zákazník pochopí, že GPU servery sú nestabilné systémy; avšak vyššie výkonové GPU sa typicky nachádzajú v systémoch s väčšou redundanciou.
5.7 Banie kryptomení, pracovné nároky Hashcatu a podobné úlohy na lámání hesiel nie sú povolené. Toto zakázanie platí bez ohľadu na nástroj, algoritmus alebo uvedený účel.
5.8 Použitie VPN je povolené, ale nesmie sa využívať na skrytie skutočnej lokácie alebo totožnosti zákazníka.
5.9 Zákazník je zodpovedný za zabezpečenie toho, aby ich aplikácie boli navrhnuté tak, aby podporovali potenciálne restarty vzhľadom na povahu infrastruktúry GPU serverov, vrátane ale nie len reštartu servera, migráciu, údržbu, výmenu hardvéru, prerušenia spôsobených infraštrukturou alebo presunu.
5.9.1 Zákazník je zodpovedný za udržanie Linuxového loadu v rámci priradených zdrojov CPU jadier. Trvalý Linuxový load presahujúci 1,5-násobok priradených CPU jadier môže spôsobiť oneskorené odpoveďe, časové preteky (time-outy), odmietnutie pripojení alebo dočasnú nedostupnosť a nie je považované za vadné poskytovanie služby, výpadok, porušenie SLA ani chybu Poskytovateľa.
5.9.2 Zákazník je zodpovedný za udržanie teploty GPU a využitia VRAMu v rámci priradených zdrojov GPU. Prehriatie GPU alebo chýbové stavby typu out-of-memory spôsobené pracovnou zátažou zákazníka sa nepovažujú za vadné fungovanie služby, výpadok, porušenie SLA ani vinu Poskytovateľa.
5.10 Blackwellové GPU vyžadujú verziu ovládača 580-open-server alebo vyššiu. Nedodržanie môže viesť k ukončeniu služby po opakovaných upozorneniach.
5.11 Pasívne chladené GPU ako napríklad A100, V100 alebo Pro 6000 môžu spôsobiť vypnutie serverov ak zákazník zabráni správnej funkcii Trooper GPU Agentu.
5.12 Zákazníci musia komunikovať so zamestnancami našeho podniku úctivo. Šikanovanie, urážlivé vyjadrenie, hrozby, diskriminácia alebo opakované rušenie podpory či obchodných operácií sú zakázané. Rezervujeme si právo obmedziť alebo ukončiť podporu, pozastaviť alebo zrušiť služby v prípade takého správania.
6.1 Dodávateľ zavádza vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov a systémov. Priamože sa snažíme o spoľahlivú službu, môžu nastávať neočakávané okolnosti ako poruchy hardvéru alebo korupcia dát spôsobené výpadkami elektrickej energie alebo nesprávnym vypnutím. GPU servery nie sú určené ako bezpečné riešenie pre ukladanie dát; klienti majú zodpovednosť za zavedenie pravidelných záloh pomocou buďto podporovaných riešení dodávateľa alebo tretej strany.
Prosím, pravidelne zálohujte svoje dáta a dôležité práce.
6.2 Ak poskytovateľ na žiadost klienta spracováva osobné údaje, musí byť uzavretá zmluva o spracovaní údajov (článok 28 Nařízení GDPR).
6.2.1 A Zmluva na spracovanie údajov je dostupná pre týždenné a mesačné nájomné plány a len pre obchodných klientov, vrátane spoločností, živnostníkov a osoby samostatne výdražnej.
6.3 Poskytovateľ môže zverejniť údaje o fakturácii zákazníka treťím stranám v prípade potreby na vykonanie zmluvy (napr. platobné poskytovateľa) alebo ak je to právne požadované.
7.1 Poplatky sa odvíjajú od vybraného balíka služieb a platných cien v čase objednávky.
7.1a Všetky ceny sú predmetom platnej DPH, ak nie je uvedené inak.
7.1b Len ukončené servery neponášajú náklady. Všetky spustené, zastavené, pozastavené alebo zmrazené servery majú rôzne úrovne nákladov podľa objednávkového lístku, správcovskej stránky a sú uvedené tu: Platby & Faktury
7.1c API Blibs nie sú servery a majú odlišnú štruktúru nákladov. Náklady je možné prehliadať v dashboarde.
7.1d Špeciálne služby ako migácie, zálohy, dodatočné úložisko alebo upgrade zdrojov môžu spôsobovať jednorázové alebo opakujúce sa poplatky. Tyto poplatky sú zobrazené na webe, objednávacom portáli alebo v správe a musia byť potvrdené zákazníkom pred objednaním alebo aktiváciou.
7.2 Podmienky fakturácie a platby sú definované v zmluve alebo objednávke. Platby musia byť uhraďené v dohodenom časovom rámci.
7.3 V prípade oneskoreného platby môže Dodávateľ uložiť úroky a pozastaviť prístup až do doby, kým nebude platenie vykonané.
7.4 Dodávateľ si vyhrádza právo upravovať ceny po skončení minimálnej dĺžky zmluvného obdobia. Zákazníci budú informovaní najmenej 30 dní predom.
7.5 Predplatené kredity nie sú vrátane okrem výnimiek uvedených v bodě 7.7.
7.6 Predplatené kredity reálneho peňazí vypršia po období troch (3) rokov.
7.7 Ak je služba trvalo ukončená, zvyšný kredit s výnimkou bonifikovaných kredítov môže byť na požiadanie vrátaný do 12 mesiacov. Tieto druhy vrátení sú vyplácané v eurách.
7.8 Ak sa zmluva nedá predĺžiť, Poskytovateľ si vyhradzuje právo zastaviť stroj alebo za tento stroj účtovať vyššiu hodinovou cenu po uložení rozpočtu na celú trvanlivost intervalu (napr. týždenne alebo mesačne).
7.9 Promočné kredity sú platné počas štyroch (4) mesiacov. Táto platnosť sa resetuje pri každom doplnení kreditu, bez ohľadu na jeho výšku. Platnosť promocných kreditov môže byť predĺžená pre jednotlivých užívateľov podľa žiadosti.
7.10 Pri platbách za váš server využijeme najprv všetky reálne prostriedky na vašem účte, poté uplatníme akékoľvek promo kredity, ktoré máte.
7.11 Pre služby fakturované hodinovo môže byť na účte zákazníka prevádzkovaných maximálne dva (2) servery, ak nie je dohodnutý inak.
7.12 Ak je aktivných viac ako jeden (1) hodinový server, zákazník musí udržať dostatočnú zostatok na účte na pokrytie najmenej štyridsaťosemhodinových (48) kombinovaných hodinových nákladov.
7.13 Zákazník môže vykonať maximálne dva (2) platobné transakcie a päť (5) pokusov o platbu za obdobie dvadsiatich štyroch hodín (24 hodín) na účet, bez ohľadu na výšku plateného obnosu.
7.14 Akákoliv spor o platbu, vrácenie platenia, stornovanie alebo odvolanie platenia (vrátane, ale neobmedzene na spory s kreditnou kartou, nároky PayPalu, návrate SEPA alebo podobné akcie) vyvolá poplatok za správu vo výške 20,00 EUR za každú spornú transakciu. Tento poplatok sa uplatní bez ohľadu na výsledok sporu. Pri zahájení sporu bude celková sporná suma a všetky príslušné bonifikácie či propagované úvery okamžite strhnuté alebo z účtu zákazníka odstranené. Poskytovateľ si vyhrádza právo okamžite pozastaviť, obmedziť alebo trvale zrušiť servery v prípade nedostatku dostatočného zostatku na účte. Poskytovateľ si tiež vyhrádza právo podať žalobu v prípade zneužitia alebo nezodpovedných sporov o platby.
7.15 Server s týždenným, mesačným alebo ročným intervalom nemôže byť zamrznutý. Zastavenie týchto dlhodobých serverov nezmení náklady.
8.1 Dodávateľ zodpovedá len za škody spôsobené úmyselne alebo hrubou nedbalosťou. Pri menšej nedbalosti sa zodpovednosť obmedzuje na poškodenie života, telesa alebo zdravia.
8.2 Dodávateľ nie je zodpovedný za externé problémy s sieťou alebo výpadky mimo svojho ovplyvnenia.
8.3 Dodávateľ nie je zodpovedný za stratu alebo poškodenie hardvéru/zariadenia, softvéru alebo dát zákazníka, okrem prípadu, keď strata vznikla v dôsledku hrubého nedbalstva alebo úmyselného správania.
8.4 Dodávateľ nie je zodpovedný za žiadne problémy spôsobené restartovaním serverov, čo je u GPU serverov bežné.
8.5 Zákazník je výlučne zodpovedný za všetok obsah distribuovaný cez servery Poskytovateľa a musí ho chrániť pred nárokovými požiadavkami tretych strán vyplývajúcimi z neoprávneného použitia.
9.1 Doba platnosti zmluvy je definovaná v ponuke alebo objednávke. Ak nie je uvedené inak, minimálna doba trvania je 1 mesiac.
9.2 Zmluvy (ak existujú) sa automaticky predĺžia, ak nebudú ukončené najmenej 5 dní pred koncom platnosti súčasnej doby.
9.3 Zrušenie zmluvy musí byť písomné (napr. e-mail, fax, list) alebo podané cez poskytnutý správcovský panel (ak je k dispozícii).
9.4 Zrušenie zariadenia mimo běžný termín je možné v prípade dôvodu, najmä ak:
9.5 Servery nemôžu byť ukončené pred dátom skončenia zmluvy. Použite stav „zastavený“, ak je potrebné, presuniete sa alebo kontaktujte podporu.
10.1 Výhradne sa uplatňuje nemecké právo, vylučujúc Úmluvu OSN o kupnej zmluve medzinárodného predaja tovarov (CISG).
10.2 Miestom súdnosti je sídlo Dodávateľa, ak je to právne možné.
10.3 Všetky zmeny alebo úpravy musia byť písomné. To platí aj pre zmenu požiadavky na písomnú formu.
10.4 Ak by sa ktorákoľvek uloha týchto Podmienok obchodu stala alebo stala neplatnou, ostatné ustanovenia ostávajú v platnosti. Neplatnú ulohu nahradí platná uloha s ekvivalentným hospodárskym účelom.
10.5 Poskytovateľ si vyhrádza právo meniť tieto Podmienky v akomkoľvek čase s účinnosťou do budúcna. Zmeny budú zákazníkovi oznámené najmenej 4 týždňov pred ich platnosťou. Ak zákazník nevyjadrí námitku do 2 týždňov od ohlásenia, zmeny sa považujú za prijaté.
Ak máte otázky ohľadne týchto podmienok, kontaktujte nás pred vytvorením účtu a prenájmom serveru: Support Contacts. Keď je účet vytvorený, objednávka uložená a platba prijatá, tieto podmienky sú plne príslušné pre vaše používanie našich služieb.