Kontakt na podporu

Pri potrebe pomoci s vývojom umelých inteligencií, instaláciou softvéru, nasadením GPU alebo pri otázkach k predaju sa obraťte na nás cez nasledovné kanály:

Naša podporná tímu je dostupná pondelok až piatok a poskytuje pomoc v nemčine aj angličtine. Ponúkame vývojovú podporu pre Python, NodeJS, Linux Bash a PHP.

Nocná pohotovostná jednotka 24/7 zabezpečuje nepretržitú pokrytie – vrátane víkendov a nočných posunov – na okamžité vyriešenie kritických incidentov. Všetky poplachy sú automaticky detekované a presmerované na okamžitý zásah.

Odkazy

Užitočné odkazy, ktoré by ste mali znášať pred kontaktovaním podpory:

Spravovať Panel

Podrobná dokumentácia

Dokumentácia API

Faktúry

Potrebujete oficiálne faktúry? Viac informácií o stiahnutí vašich faktúr nájdete tu: Platby & Faktúry

Podporné zdroje

Markus and Jaimie are here to help
Markus a Jaimie sú tu na pomoc

Pri žiadostiach o pomoc nás prosím kontaktujte cez nasledujúce kanály. Pre urýchlené vyriešenie vašej otázky, prosíme, zahrnite svoj Server ID a e-mailovú adresu alebo názov firmy vo všetkých dotazoch.

  • WhatsApp: +49 6126 928 9991
  • E-mail: [email protected]
  • Telefón: +49 6126 9289991 (po anglicky a nemecky)

Pre nové dotazy od zákazníkov prosím kontaktujte: [email protected]

Naše štandardné hodiny podpory sú pondelok až piatok od 9:00 do 18:00 SEČ s rýchlym odpovedaním. Vne týchto hodín môžu doby reakcie byť oneskorené.

Podpora – Odbornosť & Postup

Markus and Jaimie adding an "InfinityAI" 8x A100 GPU server
Markus a Jaimie pridávajú server s "InfinityAI" 8x A100 GPU

Naša podporná tíma poskytuje pomoc pri širokej škále problémov súvisiacich s grafickými kartami (GPU), vrátane odstraňovania chýb hardvéru a softvéru, závislostí balíčkov v Ubuntu a konfliktov s CUDA. S rozsiahlou skúsenosťou vo vývoji softvéru a nasadení hardvéru sme vybavení na vyriešenie komplexných výzv.

Pre zabezpečenie efektívnej podpory môže byť vyžadovaný prístup cez root SSH na váš server. Ak nebude možné takýto prístup umožniť, možnosť poskytnúť komplexnú pomoc sa môže obmedziť. V týchto prípadoch vám odporúčame konzultovať našu dokumentáciu alebo kontaktovať svojho AI agenta s prosbou o podporu.

Pri žiadosti o podporu nainštalujeme šablónu Jupyter Notebook. To nám umožňuje efektívne diagnostikovať a rýchlejšie vyriešiť problémy.